Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a las compras realizadas a distancia (por email) a través de antiguedadesmadrazo.com por personas consumidoras, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
2. Derecho de desistimiento (devolución sin justificar motivo)
Tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales desde que recibes la pieza, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, basta con que nos escribas a antiguedadesmadrazo@gmail.com indicando el pedido y tu intención de devolver la pieza, dentro de ese plazo.
Tras comunicarnos tu decisión, dispones de 14 días naturales adicionales para devolvernos físicamente la pieza, en el mismo estado en que la recibiste, con su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.
3. Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado utilizando el mismo medio de pago que empleaste, como máximo 14 días naturales después de que recibamos la pieza devuelta o, si es antes, de que nos aportes una prueba de su envío.
4. Coste de la devolución
Si la pieza estaba correctamente descrita y la devuelves por desistimiento (simplemente porque has cambiado de opinión), los costes del envío de vuelta corren por tu cuenta. Si la devolución se debe a un error nuestro — la pieza no coincide con lo descrito o llegó dañada —, asumimos nosotros el coste completo del envío en ambos sentidos.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
Con carácter general, y salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha de un producto concreto, el derecho de desistimiento no aplicaría a piezas confeccionadas o personalizadas según especificaciones del comprador; nuestro catálogo de antigüedades no suele incluir este tipo de artículos.
6. Conformidad de la pieza
Al tratarse de piezas de anticuario y segunda mano, cada ficha del catálogo incluye fotografías reales y una descripción de su estado de conservación; te recomendamos revisarlas con atención antes de comprar y, si tienes dudas, escribirnos antes de confirmar. Si la pieza recibida no se corresponde con lo descrito o presenta un defecto no indicado, contacta con nosotros: lo resolveremos mediante la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución, según proceda.
7. Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a antiguedadesmadrazo@gmail.com indicando tu nombre, el pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y, en su caso, la dirección de envío, lo antes posible dentro de nuestro horario de atención (lunes a viernes, 10–18h).